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予約確認・変更・キャンセル

IT系資格試験の試験予約・変更・キャンセル手続きは以下の手順に従って行ってください。

予約確認・変更・キャンセル手順 <オンラインで予約した場合>

電話予約の場合の変更・キャンセル手順はこちら

変更・キャンセル受付期限：試験日の3営業日前（土日受験の場合は4営業日前）の23時59分まで
※営業日：土日・祝日・年末年始休業を除いた日

PeopleCert試験：予約変更および予約キャンセル手数料について
PeopleCert試験につきましては規定の変更手数料またはキャンセル手数料が発生します。
詳細はこちらをご確認ください。

コンビニエンスストア払い・Pay-easy払いを選択し、受験料金の支払いが完了していない場合、予約の変更はできません。変更をご希望の場合は、支払い手続きを完了していただくか、現在の試験予約をキャンセルした上で、新たに試験予約を行ってください。 なお、最初に試験予約を行った日から1年を経過している場合は予約の変更はできません。キャンセルをして再度新規予約を行ってください。

Step 1：オンライン受付ページへ

オンライン受付ページにて、「ログイン」ボタンをクリック。

Step 2：ポリシー同意 / ログイン

ポリシー同意内容に同意の上、プロメトリックID、氏名、パスワードを半角英数字で入力後「ログイン」をクリック。

Step 3：予約試験一覧から目的別の該当ボタンをクリック

予約試験一覧から変更を希望する試験の「日時・会場の変更」欄の「変更する」ボタンをクリック。
※支払方法がコンビニエンスストア払い・Pay-easy払いの場合、受験料金の入金が完了するまで、予約を変更することはできません。

Step 4：試験会場・日時選択

変更項目（試験会場と日時）を選択してください。
※試験科目 および支払方法 の変更はできません。変更をご希望の場合は、キャンセルを行ってから新規試験予約を行ってください。

支払方法がクレジットカードの場合
最初に試験予約を行った日(カード与信日)から30日経過している場合、再与信のためクレジットカード情報を再入力が必要です。 変更日時決定後、試験予約クレジットカード払いのStep10 、「支払方法の選択」画面に遷移しますので、クレジットカード情報の再入力をお願いします。

Step 5：予約内容の確認

予約の内容を確認し、緊急連絡先電話番号を入力してください。

Step 6：予約完了メールおよび確認書印刷の実行

登録済みのEメールアドレス宛に予約完了メールを送信致します。 画面上の確認書を印刷し、会場へ持参してください。

Step 1：オンライン受付ページへ

オンライン受付ページにて、「ログイン」ボタンをクリック。

Step 2：ポリシー同意 / ログイン

ポリシー同意内容に同意の上、プロメトリックID、氏名、パスワードを半角英数字で入力後「ログイン」をクリック。

Step 3：キャンセルを希望する試験を選択

キャンセル希望試験の右にある「キャンセルする」ボタンをクリック。

Step 4：キャンセル情報の入力 / 確認

キャンセルする試験を確認し、Eメールアドレス、連絡先、キャンセル理由を入力。

キャンセル内容を確認の上、キャンセル確定ボタンをクリック。

受験チケット（バウチャー）を使用した試験予約をキャンセルした場合、キャンセル手続き完了から24時間経過するまで、同一受験チケット番号での新規予約はできませんのでご注意ください。

Step 5：キャンセル完了画面

入力したEメールアドレス宛てにキャンセル完了メールが送信されます。キャンセル完了メールが届かない場合や、試験一覧画面にキャンセルした試験が表示されている場合は、お手数ですが以下までご連絡ください。

  • コンビニエンスストア払い・Pay-easy払いの場合
Step 1：オンライン受付ページへ

オンライン受付ページにて、「ログイン」ボタンをクリック。

Step 2：ポリシー同意 / ログイン

ポリシー同意内容に同意の上、プロメトリックID、氏名、パスワードを半角英数字で入力後「ログイン」をクリック。

Step 3：キャンセルを希望する試験を選択

キャンセル希望試験の右にある「キャンセルする」ボタンをクリック。

Step 4：キャンセル希望試験の支払手続状況の確認

入金状態が「未入金」の場合、入金が完了しているかの確認を行います。
入金済みの場合「OK」を押して返金口座入力画面へ → Step5へ進む

未入金の場合「キャンセル」を押してキャンセル情報の入力へ→ Step6へ進む

Step 5：返金先口座情報の入力 / 確認

Step4で入金状態が「入金済み」の場合、またはStep4で「OK」を選択した場合のみ表示されます。

明細欄の返金金額をご確認の上、「お振込先」欄に以下の情報を入力してください。

  1. 返金先の金融機関コード(銀行、信用金庫、農協など)
  2. 返金先の支店コード (各金融機関にお尋ねください）
  3. 口座種別
  4. 口座名義（半角カナ・英数）※大文字は入力不可

明細欄には支払手数料、振込手数料が差し引かれた金額が表示されます。

確認画面にて返金先口座情報内容をご確認ください。

Step 6：キャンセル情報の入力 / 確認

キャンセルする試験を確認し、Eメールアドレス、連絡先、キャンセル理由を入力してください。

キャンセル内容を確認の上、キャンセル確定ボタンをクリック。

Step 7：キャンセル完了画面

入力したEメールアドレス宛てにキャンセル完了メールが送信されます。

また、返金対象となる試験をキャンセルした場合は、試験一覧で上記のように表示され、返金処理が完了すると試験一覧から削除されます。（返金が発生しない試験予約はキャンセル後、予約試験一覧から削除されます）キャンセル完了メールが届かない場合や、試験一覧上の表示が異なる場合は、お手数ですが以下までご連絡ください。

プロメトリック オンライン予約お客様相談センター

TEL：03-6204-9830　受付時間：9:00〜18:00（土日・祝日・年末年始休業を除く）

Step 1：オンライン受付ページへ

オンライン受付ページにて、「ログイン」ボタンをクリック。

Step 2：ポリシー同意 / ログイン

ポリシー同意内容に同意の上、プロメトリックID、氏名、パスワードを半角英数字で入力後「ログイン」をクリック。

Step 3：予約試験一覧から目的別の該当ボタンをクリック

予約試験一覧から変更を希望する試験の「予約の確認」欄の「確認する」ボタンをクリック。

Step 4：確認書の表示および再印刷

確認書が表示されますので、画面上の確認書を印刷し、会場へ持参してください。 （印刷できる環境が無い場合は、「オンライン予約お客様相談センター03-6204-9830」までご連絡ください。確認書を持参しなくても受験は可能です）

  • 支払明細の確認・支払拠点の選択手順
Step 1：オンライン受付ページへ

オンライン受付ページにて、「ログイン」ボタンをクリック。

支払明細の確認は、支払方法にコンビニエンスストア払い・Pay-easy払いを選択している場合のみ可能です。 「支払明細」はあくまで請求内容を画面表示したもので、コンビ二エンスストア払い・Pay-easy払いの支払手続において「請求書」として使用することはできません。請求内容の確認や会社への経費精算等にご利用ください。ただし、この「支払明細」を経費精算等に使用可能かどうかは、お客様ご自身であらかじめご確認ください。

Step 2：ポリシー同意 / ログイン

ポリシー同意内容に同意の上、プロメトリックID、氏名、パスワードを半角英数字で入力後「ログイン」をクリック。

Step 3：予約試験一覧から目的別の該当ボタンをクリック

予約試験一覧から確認を希望する試験の「支払明細の確認」欄の「支払明細」ボタンをクリック。

Step 4：支払明細およびコンビニエンスストア払い・Pay-easy払い用の受付番号の表示

「支払明細」が表示されます。お支払い手続きは以下の手順で行ってください。

  1. 記載されている支払期限をご確認ください。 支払期限までにご入金が確認できない場合、仮予約は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
  2. 「お支払い方法選択画面へ」ボタンを押して支払拠点（コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行等）を選択してください。選択いただいた支払拠点の画面の案内に従ってお支払い手続きをお願いします。